Na12hodině.cz > Modely - Váš třetí rozměr

Rejstřík nápovědy

Výběr zboží

Registrace uživatele

Ochrana osobních údajů

Stornování objednávky nebo zboží

Odstoupení od kupní smlouvy

Reklamace zboží

Výběr zboží

V internetovém obchodě můžete procházet nabídkou zboží, které se průběžně aktualizuje a doplňuje, následně si toto zboží vybrat a jestli-že se rozhodnete pro jeho zakoupení, tak i objednat.

[ zpět na rejstřík ]

Registrace uživatele

Pro objednání vybraného zboží je nutné se zaregistrovat. Registrace není nijak časově náročná a po jejím úspešném ukončení získává úživatel řadu výhod:

při dalších objednávkách jsou Vaše údaje uložené v databázi a není potřeba je zadávat znovu. Tyto údaje je možné po přihlášení kdykoliv změnit
pokud si vybere zboží a před opuštěním internetové obchodu na12hodine.cz jste byl přihlášen, pak toto zboží zůstává ve výběru, ke kterému se můžete v budoucnu po přihlášení vrátit
po přihlášení do systému můžete sledovat stav Vašich objednávek

Vaše osobní data uvedená při registraci podléhají ochraně osobních údajů.

[ zpět na rejstřík ]

Ochrana osobních údajů

V souladu se Zákonem č.101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů chráníme všechny údaje o Vaši osobě ziskané prostřednictvím registrace nebo činností v našem internetovém obchodě (výběry zboží, objednávky, atd). Tyto údaje jsou považovány jako důvěrné a bodou používany vyhradně pro potřeby internetového prodeje a jen naší firmou. Dalším subjektům nebo osobám nebudou poskytovány.
V případě, že budete chtít zrušit Vaši registraci a spolu s tím vymazat všechny údaje vedené o Vaši osobě, kontaktujte nás prosím na e-mailovou adresu podpory zákazníků.

[ zpět na rejstřík ]

Ceny

Cena zboží, způsobu dopravy, balného a způsobu platby je platná v době uzavření objednávky.

Ceny za dopravu, způsob platby a balné:

Způsob dopravy	Cena za
Způsob dopravy	dopravu	zp.platby	balné
Česká pošta, s.p. - Balík Na poštu	80,-	40,-	30,-
Česká pošta, s.p. - Balík Do ruky	100,-	40,-	30,-
PPL - Balík PPL	80,-	70,-	30,-
Zásilkovna.cz - Výdejní místo	25,-	25,-	30,-
PPL - Export PPL	265,-	90,-	30,-
Na12hodině.cz - Výdejní místo	0,-	0,-	0,-

[ zpět na rejstřík ]

Objednávka zboží

Objednávka zboží je závazná v celém rozsahu (objednané zboží, balné, způsob dopravy atd.) jak pro prodávajícího, tak pro kupujícího. Tato objednávka je zárověň kupní smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím.

[ zpět na rejstřík ]

Termín dodání

Termín dodání objednaného zboží je od 2 dnů do 6 týdnů (běžně do 2 týdnů) v závislosti na zvoleném způsobu dopravy nebo zda je zboží skladem. Objednávka zboží bude vyřízena jako celek (pokud bude objednané zboží skladem) nebo částečně (část zboží není skladem).

[ zpět na rejstřík ]

Doprava zboží

Zboží zasíláme dopravou, kterou zvolil zákazník v objednávce nebo si jej může u nás vyzvednout osobně. V současnosti zajištujeme tyto 4 možnosti dopravy pro Českou republiku:

Česká pošta, s.p. - Balík na poštu
Česká pošta, s.p. - Balík do ruky
PPL - Balík PPL
Zásilkovna.cz - Výdejní místo

zatím jednu přepravu pro Slovensko:

PPL - Export PPL

a možnost osobního odběru v našem výdejním místě

Na12hodině.cz - Výdejní místo

V případě nepřevzetí zásilky zákazníkem jsou mu všechny náklady spojené s expedicí a s dopravou vyučtovány.

[ zpět na rejstřík ]

Platební podmínky

Zboží zasíláme přepravní službou nebo si jej zákazník vyzvedne u nás. Platba probíhá u přepravce po převzetí zásilky (dobírka) nebo zákazník uhradí částku za zboží převodem na náš účet a po připsání částky na tento účet odesíláme zásilku. Do úplného zaplacení zboží je toto našim majetkem. V případě, že si zákazník zvolil jako způsob dopravy osobní odběr, probíhá platba až při převzetí zboží u nás.

[ zpět na rejstřík ]

Stornování objednávky nebo zboží

Stornování objednávky nebo zboží, které je součástí objednávky, je možné až do okamžiku odeslání zboží přepravní službou. Pokud se rozhodnete pro storno, neprodleně nás o tom informujte na náš e-mail. V textu storna uveďte datum objedávky, číslo objednávky a čeho se storno týká (celá objednávka nebo část zboží).

[ zpět na rejstřík ]

Odstoupení od kupní smlouvy

V souladu se zákonem č.367/2000 ze dne 14.září 2000 máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění (zaplacení a převzetí zboží), byla-li tato smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku.
Pokud se rozhodnete v zákonné lhůtě 14 dnů odstoupit od smlouvy, postupujte prosím podle následujících pokynů:

zašlete na naši adresu nebo e-mail dopis s textem "Chci odsoupit od smlouvy č.(číslo objednávky) ze dne (den.měsíc.rok) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (Vaše adresa) nebo číslo účtu (Vaše číslo účtu)." V dopisu nezapomeňte prosím uvést datum a Váš podpis. Pokud budete odstoupení od smlouvy zasílat e-mailem, použijte e-mailovou adresu uvedenou v registraci uživatele.
zboží zašlete na naši adresu. Pro úspěšné odstoupení od smlouvy musí vrácené zboží splňovat tyto podmínky:
- musí být v původním nepoškozeném obalu
- nesmí být poškozené nebo použité
- musí být kompletní (včetně příslušenství, návodu, záručního listu atd) s originálním dokladem o koupi
doporučujeme zaslané zboží pojistit. Zboží nezasílejte prosím na dobírku.

Při splnění výše uvedených podmínek Vám peníze za vrácené zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet nejpozději do 14 dnů po obdržení zboží.

[ zpět na rejstřík ]

Reklamace zboží

Reklamace zboží se řídí platnými zákony ČR.
Před převzetím zásilky je kupujicí povinen zkontrolovat, zda není poškozen přepravní obal. Při jeho poškození zásilku nepřebírejte, ale sepište záznam o nálezu s dopravcem.
Po převzetí zásilky je kupující povinnen zkontrolovat, zda toto zboží je úplné (návod, obtisky, díly atd) a zda není poškozeno.
V případě reklamace:

neprodleně nás kontaktujte e-mailem nebo písemně se sdělením čísla objednávky, dodacího listu a čeho se raklamace týká
do 5 pracovních dnů Vás vyrozumíme o způsobu řešení a jak dále postupovat
reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace

[ zpět na rejstřík ]